En la actualidad, es cada vez más necesario pasar del marketing clásico al marketing de relaciones para generar vínculos sólidos con los clientes. En este webinar, nos acercaremos a la gestión comercial desde la estrategia de marketing y comprenderás cómo gestionar estratégicamente el portafolio de clientes durante el ciclo de tiempo de la relación. Además de esto, conocerás cómo medir la fidelidad y el valor de cada cliente y algunas herramientas para gestionar sus expectativas.
Ponente: Leandro Izquierdo
